রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
অরণি (Auroni)-তে আপনাকে স্বাগতম! আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সহজ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো।
ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করুন
⚠️ জরুরি: প্যাকেট খোলার ভিডিও করা ভালো।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিবেন। যদি কোনো সমস্যা (যেমন: ছেঁড়া, ফাটা বা ভুল পণ্য) পান, তবে সাথে সাথেই ফেরত দিন।
* ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হয়ে যায়।
পরিবর্তন বা রিপ্লেসমেন্ট
চেক করার সময় যদি কোনো ডিফেক্ট পান:
স্টকে থাকলে আমরা সাথে সাথেই নতুন পণ্য পাঠিয়ে দিব।
ফ্রি ডেলিভারি চার্জস্টক না থাকলে আপনি সমমূল্যের অন্য যেকোনো পণ্য নিতে পারবেন।
কুপন সতর্কতা: আগের প্রোডাক্টে কুপন ব্যবহার করে ডিসকাউন্ট পেয়ে থাকলে, সেটি নতুন এক্সচেঞ্জ করা প্রোডাক্টে অটোমেটিক ট্রান্সফার হবে না।
ডেলিভারি চার্জ
পণ্য যদি ভালো থাকে কিন্তু আপনি মনের ভুলে বা পছন্দ না হওয়ায় ফেরত দেন, তবে ডেলিভারি চার্জ আপনাকে দিতে হবে। শুধু পণ্যের দাম ফেরত পাবেন।
টাকা ফেরত (Refund)
বিকাশ বা কার্ডে পেমেন্ট করে থাকলে, রিফান্ড পেতে ৭-১৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
পেমেন্ট সতর্কতা
বিকাশ বা ব্যাংকের সার্ভার ডাউন থাকার কারণে পেমেন্ট ফেইল হলে অরণি (Auroni) দায়ী থাকবে না। টাকা কেটে নিলে কিন্তু অর্ডার কনফার্ম না হলে, দয়া করে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং হেল্পলাইনে কল করুন।
আরও বিস্তারিত জানতে বা কথা বলতে
হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন